Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um die Wichtelwiese, unsere Mietregale und den Einkauf von Secondhand-Kleidung für Kinder.

Wie kann ich ein Mietregal buchen?(Allgemeines & Buchung)
Ganz einfach: Du buchst dein Regal direkt über unsere App oder hier auf unserer Webseite. Im App Store findest du sie unter unserem Namen - herunterladen, anmelden, Wunschregal aussuchen, fertig! 💛
Wie bezahle ich die Standmiete?(Zahlen & Gebühren)
Du kannst deine Miete bequem online per PayPal oder gängigen Kreditkarten aber auch per Lastschrift mit deiner IBAN zahlen. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Du hast weder PayPal noch die richtige Karte? Schreib uns einfach per Mail oder Instagram - dann kannst du unkompliziert per Überweisung bezahlen. Oder komm bei uns im Laden vorbei und bezahle entspannt vor Ort mit Karte.
Wie läuft das Einräumen meines Regals ab?(Einräumen & Mietzeit)
Du kannst dein Regal am Vortag ab 15:30 Uhr oder am ersten Miettag einräumen. Natürlich kannst du auch während der regulären Öffnungszeiten vorbeikommen - denk nur daran, dass Kund*innen im Laden sind und wir alle ein bisschen aufeinander achten.
Was passiert, wenn ich meinen Stand nicht rechtzeitig räume?(Nach der Mietzeit)
Wenn dein Regal am letzten Miettag bis 15:30 Uhr nicht leer ist, übernehmen wir das Einpacken für dich - dafür berechnen wir 50 €. Deine Artikel bewahren wir anschließend bis zu 10 Tage für dich auf (5 € pro Tag). Nach dieser Frist gehen nicht abgeholte Artikel in unseren Besitz über oder werden gespendet. Auch spätere Verkaufserlöse gehören dann Wichtelwiese. Du möchtest, dass wir uns um alles kümmern? Dann buch gern unseren Räumservice für 25 €. Das liebevolle Zusammenpacken und die Einlagerung für bis zu eine Woche sind inklusive.
Wann erhalte ich meinen Verkaufserlös?(Nach der Mietzeit)
Sobald deine Mietzeit vorbei ist, rechnen wir alles in Ruhe ab. Innerhalb von 14 Werktagen überweisen wir dir deinen Betrag - nach Abzug der Provision und ggf. gebuchter Services - auf das Bankkonto, das du in deinem Profil hinterlegt hast.
Was darf ich im Kids & Co Regal verkaufen?(Was darf ich verkaufen?)
Alles rund ums Kind: Kleidung (Größe 40-176), Schuhe, Spielzeug, Accessoires, Umstands- und Stillmode. Bitte keine Lebensmittel, Waffen, Fakes oder Dinge, die nicht kindgerecht sind. Die vollständige Liste findest du in den AGB.
Was darf ich im Mama & Co Regal verkaufen?(Was darf ich verkaufen?)
Schöne Damenmode, Accessoires und Schuhe. Alle Details findest du in den AGB.
Was darf ich im Spielzeug & Co Regal verkaufen?(Was darf ich verkaufen?)
Perfekt geeignet für Spielzeug, Brettspiele, Bücher und Beschäftigungsideen für Kinder. Details findest du in der AGB.
Kann ich auch handgemachte Kinder-Produkte verkaufen?(Was darf ich verkaufen?)
Ja! Selbstgemachte, neue Kinderartikel sind herzlich willkommen. Bitte denk daran, dass du bei Neuwaren selbst für Buchhaltung und Steuern zuständig bist. Wenn du für längere Zeit buchen möchtest, schreib uns gern kurz.
In welchem Zustand sollten die Artikel sein?(Was darf ich verkaufen?)
Deine Artikel sollen mit einem guten Gefühl gekauft werden können. Bitte prüfe alles sorgfältig auf Flecken, Löcher, Gerüche, Sicherheitsmängel oder Defekte. Leichte Schönheitsfehler sind okay - solange du sie deutlich kennzeichnest. Alles sollte frisch gewaschen oder gereinigt sein. Ist etwas zu beschädigt, nehmen wir es aus dem Verkaufsraum und bewahren es bis zum Mietende für dich auf.
Was passiert, wenn ein Preisschild verloren geht?(Verkauf & Preise)
Ohne Preisschild können wir den Artikel leider nicht verkaufen. Wir legen solche Teile in unseren Bereich „Gesucht & Gefunden“, wo du sie jederzeit abholen kannst.
Kann ich auf meinen Stand Rabatt geben?(Verkauf & Preise)
Ja! Du kannst 25 %, 50 % oder 75 % Rabatt auf alle deine Artikel einstellen - besonders hilfreich gegen Mietende. Wichtig: Bei großen Artikeln bitte Bescheid sagen, damit wir die Preise anpassen. Bei Saisonständen kann es sein, dass der Rabatt nicht sofort sichtbar ist - er ist aber im Barcode hinterlegt und wird an der Kasse korrekt abgezogen.
Was sollte ich zu Hause vorbereiten?(Einräumen & Mietzeit)
Sortiere deine Artikel in Ruhe und prüfe sie auf Sauberkeit und Zustand. Danach trägst du alles im Kundenbereich der App ein (Art, Marke, Größe) und vergibst deine Preise. Wenn du möchtest, kannst du vor Mietbeginn vorbeikommen und deine Etiketten abholen oder dir eine Etikettierpistole ausleihen. Am Starttag bringst du dann alles mit, etikettierst die letzten Teile - und dein Stand darf einziehen! 💛
Darf ich meinen Stand dekorieren?(Einräumen & Mietzeit)
Ja, bitte - mach ihn zu deinem kleinen Lieblingsplatz! Körbe, Deko oder Boxen zum Sortieren sind willkommen. Wichtig: Nichts darf in den Gang ragen. Die Deko muss sicher stehen. Für mitgebrachte Deko übernehmen wir keine Haftung.
Gibt es saisonale oder vorsortierte Ständer?(Sortiment & Ladeninfos)
Ja! Im Winter z. B. Schneeanzüge, im Sommer Badesachen - und das ganze Jahr über Themen wie Schuhe oder Lieblingsmarken. Du darfst pro Themenständer bis zu zwei Artikel platzieren. Bitte sammle deine Stücke nach deiner Mietzeit selbst dort wieder ein. Rabatte werden an diesen Ständern nicht ausgeschildert, aber automatisch gescannt.
Wie finde ich im Laden schnell die richtige Kleidergröße?(Sortiment & Ladeninfos)
So findest du ganz einfach die passende Größe Für Verkäufer:innen Ihr könnt eure Kleidung mit farbigen Bügelperlen markieren. Jede Farbe steht für eine Kleidergröße. Einfach die Perle über den Bügel schieben - schon ist die Größe schnell erkennbar. Für Käufer:innen Sucht ihr eine bestimmte Größe? Dann schaut einfach nach den Farben. Im Laden hängt die Übersicht, welche Farbe welche Größe darstellt. So findet ihr ruckzuck, was ihr braucht. Damit es für alle angenehm und übersichtlich ist, bitten wir euch, das Farbsystem zu nutzen. Die bunten Bügelperlen bekommt ihr natürlich bei uns an der Servicestation!
Kann ich bei euch bar bezahlen?(Zahlen & Gebühren)
Nein, bei uns ist keine Barzahlung möglich. Damit alles für dich und uns unkompliziert, schnell und sicher bleibt, arbeiten wir ausschließlich bargeldlos. Du kannst ganz bequem mit Karte, Smartphone oder Smartwatch zahlen - alle gängigen kontaktlosen Zahlungsmethoden werden unterstützt.
Kann ich gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben?(Sortiment & Ladeninfos)
Nein, unsere Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Du kannst die Artikel aber bei uns im Laden in Ruhe auf Mängel überprüfen.
Was für Kleidung darf ich mitbringen?(Was darf ich verkaufen?)
Bitte bringt nur saubere Kleidung ohne Löcher oder Flecken mit. Sollten wir beschädigte Teile entdecken, nehmen wir diese aus dem Mietregal heraus. Wir empfehlen euch, vor allem gut erhaltene und hochwertige Stücke anzubieten - diese finden besonders schnell neue Besitzer:innen. Marken wie Name it, Alana, Zara, Lil Atelier, Disana oder Dilling sind zum Beispiel sehr beliebt und verkaufen sich erfahrungsgemäß richtig gut.
Wie viele Kleidungsstücke darf ich mitbringen?(Einräumen & Mietzeit)
Pro Stand passen in der Regel zwischen 50 und 70 Bügel. Während eurer Mietzeit könnt ihr euer Regal aber jederzeit wieder auffüllen - so bleibt es immer schön voll und ansprechend für die Käufer:innen.
Was passiert mit nicht verkauften Sachen?(Nach der Mietzeit)
Am Ende der Mietzeit holt ihr eure übrige Kleidung bitte wieder ab. Alternativ könnt ihr eure Teile auch direkt bei uns lassen: Wir hängen sie ins ‚Spendenregal‘. Von dort können Kund:innen die Kleidung weiterhin kaufen - und die Einnahmen gehen gesammelt an Herzensprojekte, die ihr als Community vorschlagen und über die ihr monatlich abstimmen dürft.
Wie hole ich meine Artikel am Mietende ab?(Nach der Mietzeit)
Bitte bring zu deinem Abholtermin entweder deinen Personalausweis oder dein eingeloggtes Kundenkonto mit. So stellen wir sicher, dass der Stand wirklich zu dir gehört und keine Artikel falsch ausgegeben werden. Ohne Nachweis können wir leider nichts herausgeben - danke für dein Verständnis!
Muss ich Kleiderbügel mitbringen?(Einräumen & Mietzeit)
Nein, die Bügel stellen wir euch zur Verfügung - inklusive der Perlen für die Größenkennzeichnung.
Gibt es Tipps, damit meine Sachen schneller verkauft werden?(Verkauf & Preise)
Ja, unbedingt! Achtet darauf, nur gepflegte Kleidung mitzubringen und präsentiert sie ordentlich. Nutzt außerdem das Farbsystem mit den Bügelperlen - so finden Käufer:innen die passende Größe noch schneller. Erfahrungsgemäß verkaufen sich beliebte Marken und Saisonware besonders gut. Und: Macht euren Stand zu einem echten Hingucker! Mit kleinen Deko-Elementen wie Wimpeln, Lichterketten, hübschen Schriftzügen oder den Markennamen eurer Kleidung zieht ihr die Aufmerksamkeit auf euch.
Kann ich meine Mietzeit verlängern?(Einräumen & Mietzeit)
Ja, das ist möglich - allerdings nur, wenn euer Regal nach Ablauf der Mietzeit noch frei ist. Falls es bereits vergeben ist, könnt ihr aber ganz unkompliziert in ein anderes freies Regal umziehen. Dafür kommt ihr einfach persönlich vorbei und zieht mit euren Sachen um. So könnt ihr nahtlos weitermachen.
Wo sehe ich, was verkauft worden ist?(App & Technik)
In der App findet ihr eine praktische Übersicht: Dort seht ihr genau, welche Artikel verkauft wurden und wie hoch euer aktueller Gesamtumsatz ist. So bleibt ihr jederzeit auf dem Laufenden.
Gibt es Warensicherung?(Sicherheit)
Ja! Ab einem Warenwert von 10€ könnt ihr Warensicherung nutzen. Außerdem haben wir zahlreiche Kameras im Ladenlokal, die alles im Blick behalten. Sollte ein Diebstahl passieren, erstatten wir immer Anzeige.
Großartikel: Darf ich auch einen Kinderwagen, ein Fahrrad oder ein Bobbycar verkaufen?(Was darf ich verkaufen?)
Großartikel: Ihr könnt bei uns problemlos Großartikel wie Bobbycars, Laufräder, Kinderwagen, Hochstühle, Reisebetten oder ähnliches abgeben. Wir haben dafür reichlich Platz und präsentieren größere Stücke gut sichtbar im Laden, sodass sie schnell neue Besitzer finden. Achtet bitte darauf, dass die Artikel sauber, funktionsfähig und vollständig sind. Wenn möglich, bringt gern auch Zubehör oder eine kurze Beschreibung mit (z. B. Modellname oder Besonderheiten) - das hilft beim Verkauf. Bringt also gern alles mit, was ihr weitergeben möchtet. Wir freuen uns über jedes gut erhaltene Teil!
Gibt es eine Spieleecke für Kinder?(Sortiment & Ladeninfos)
Ja! Für unsere kleinen Besucher:innen gibt es eine liebevoll eingerichtete Spieleecke. Dort können die Kinder spielen, während ihr in Ruhe stöbert. Für die Eltern steht eine Kaffeemaschine bereit, und es gibt Obst- und Snackkörbe zum kleinen Knabbern zwischendurch. So wird der Besuch für die ganze Familie entspannt und gemütlich.
Kann ich mehrere Regale gleichzeitig mieten?(Allgemeines & Buchung)
Ja, je nach Verfügbarkeit könnt ihr natürlich auch mehrere Regale buchen, um mehr Artikel anzubieten.
Wer haftet bei Diebstahl?(Sicherheit)
Wir haben mehrere Kameras am Stand und erstatten bei jedem Diebstahl Anzeige. Für verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen wir keine Haftung, daher empfehlen wir, besonders wertvolle Stücke gut zu sichern oder die Warensicherung ab einem Warenwert von 10€ zu nutzen.
Gibt es eine Fotostation für meine Artikel?(Service)
Ja! In unserem Laden gibt es eine Fotostation, an der ihr eure Artikel unkompliziert fotografieren könnt. So sehen die Bilder besonders ansprechend aus und können direkt in der App oder auf der Webseite verwendet werden.

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Adresse
Adresse wird bald veröffentlicht

Komm vorbei, stöbere, entdecke tolle Stücke und lass uns gemeinsam Kinderkleidung nachhaltiger machen.